FAQ
Procesamiento y Envío
- Envío: Tus tesoros serán enviados dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si has adquirido un producto en "pre-order", el tiempo de elaboración será de 7 a 10 días hábiles. Una vez terminado, deberás sumar el tiempo estimado de envío para recibir tu pedido.
- Fines de Semana y Festivos: Los fines de semana y días festivos tomamos un descanso para recargar energía y seguir creando maravillas.
Notificación de Envío
Una vez que tus joyas hayan sido enviadas, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas seguir su emocionante viaje hasta tus manos.
Joyas Pre-Order
Ten en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
Algunos de nuestros anillos son diseñados especialmente para ti, con un toque único y mágico. Si has adquirido una joya en "pre-order" o hecha a medida, ten en cuenta que el proceso de elaboración puede tomar entre 7 y 10 días hábiles adicionales antes de su envío. Te invitamos a revisar la descripción del producto para confirmar si tu anillo es una pieza personalizada.
Tiempos Estimados de Envío en Colombia
Ten en cuenta que los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
- Bogotá: De 3 a 5 días hábiles.
- Ciudades Principales: De 2 a 5 días hábiles.
- Poblaciones Intermedias y Municipios: De 3 a 8 días hábiles.
- San Andrés y Providencia: De 5 a 8 días hábiles.